よくあるご質問

Find answers to your questions

検索結果

合計36

対象eSIM：韓国eSIMデータ（電話番号+SMS付）データ通信のみご利用の場合、下記設定は不要です。○電話+SMSをご利用ご希望のお客様パスポート情報の登録が必要となります。【登録方法】①eSIMの設定と韓国入国審査後にパスポート情報登録サイトにアクセスパスポート情報登録

対象eSIM：韓国eSIMデータ+音声（電話番号付き）○電話（発信）、SMS（送信）を追加でご利用ご希望のお客様通話料のチャージが必要となります。※韓国国内音声発信（韓国→韓国）5分無料でご利用可能です。①パスポート情報登録後にチャージサイトにアクセス○チャージサイト

5Gに繋がらない

ご購入いただいたeSIMにおいて、5G通信をご利用いただけない場合がございます。お手数をおかけいたしますが、以下の点をご確認ください。・ご利用のeSIMプランが5G対応かご購入いただいたプランが5G対応プランかご確認ください。・ご利用機種が5G対応端末かご確認くださいご

クレジットカード決済時に3Dセキュア認証に伴う決済エラーが発生する場合がございます。以下のご確認いただきますようにお願いいたします。＜確認・対応のお願い＞①ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア」に対応しているかご確認ください。「3Dセキュア」非対応のカード

申込完了メールが届きません

受信ボックスに以下件名、メールアドレスよりメールが届いているかをご確認ください。件名：【イモトのeSIM】申込完了/設定方法についてメールアドレス：noreply@imotonoesim.jp届いていない場合は、迷惑メールフォルダも合わせてご確認ください。上記確認いただいてもメール

領収書は発行できますか？

領収書をご希望のお客様は下記の手順をご確認ください。【領収書発行手順】①マイページにログイン（※マイページ未登録の方は新規登録が必要です。）②ご購入希望のeSIM商品を選択③お申込内容ページにて、領収書発行ボタンを選択し宛名を入力④eSIMを購入⑤マイページ＞領

正常な挙動となりますので、ご安心ください。海外用のeSIMの場合、海外現地に到着し回線に接続されるまではアクティベートできません。※インストール済みの確認方法【設定】→【モバイル通信】にて、主回線の下部にご購入したeSIM（「副回線」や「個人」「旅行」など）が追

新規マイページ登録は以下をご参照ください。①イモトのeSIM➡マイページを選択。②メールアドレス、パスワードを入力の上、【認証コードを送信】ボタンを選択。③入力したメールアドレスに認証コードが届きます。10分以内に認証コード欄へ入力後、【ログイン】ボタンを選択

渡航中でも購入可能ですか？

購入可能です。

支払いに失敗しました

・お時間をおいて再度お試しください。・時間をおいても解決しない場合は、別の端末や別のブラウザからお試しください。・一度クレジットカード会社へお問い合わせください。

1 2 3 4

安心·安定な海外旅行
eSIMならAlmondSIM

eSIM&SIMカード使用時の
お問い合わせ