よくあるご質問

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合計36

回線の指定はできますか？

回線の指定はできません。

eSIMはスマートフォンに一度登録すると他端末への登録は出来ません。

eSIMはいくつインストールできますか？

ご利用の端末によって異なります。ご確認はスマートフォンの購入店へお問い合わせください。

購入後にプランの変更はできますか？

購入後のプランの変更、変更に伴うご注文のキャンセルはできません。購入時にお間違いのないようご注意ください。

購入後にキャンセルはできますか？

ご購入後はeSIMのアクティベーションや利用状況に関係なく、キャンセル及びご返金はお受けできません。ご利用端末がeSIM対応機種か、SIMフリーまたはSIMロック解除端末かどうか、また利用可能国、プラン等についてお間違えのないようにご購入ください。

利用期間を過ぎたeSIMは使用できなくなります。ご利用されている端末に購入したeSIMが残っている場合、日本帰国後に行うことをご確認の上、削除をお願いいたします。

QRコードはどこで確認できますか？

お申込完了後に届くメール内にQRコードを記載しております。

支払方法は何がありますか？

お支払方法は、クレジットカードのみ対応しております。VISA、Mastercard、JCB、AmericanExpress、DinersClubのクレジットカードがご利用いただけます。

いつから通信できますか？

ご購入後、5分程度でeSIM情報記載のメールをお送りいたします。その後、ご利用方法を確認の上、設定いただけますとeSIMの利用可能国で通信が可能です。スムーズに設定ができた場合、10分程度で通信が可能です。

SIMロック状況を確認したい

eSIM対応機種･端末のページをご覧ください。

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