よくあるご質問

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合計36

利用期間の開始はいつからですか？

購入したeSIMにて通信を開始した時点より利用開始となります。

利用できる国を知りたい

申込サイトにてご確認ください。

eSIM対応機種を確認したい

eSIM対応機種･端末のページをご覧ください。

1日分の通信量を使い切ると、速度制限または回線停止となります。速度制限または回線停止した場合には、現地時間0時以降に順次復旧となります。

通信量の確認方法

■iPhone・iPad【設定】➡【モバイル通信】➡【現在までの合計】にて使用データ容量をご確認いただけます。■Android【設定】➡【ネットワークとインターネット】➡【SIM】➡【購入したeSIM】にて使用データ容量をご確認いただけます。※機種やバージョンによって表記が異な

eSIMを再インストールできますか？

再インストールはできません。

日本帰国後に行うことは何ですか？

・iPhone・iPadモバイルデータ通信のオン【設定】➡【モバイル通信】➡【主回線（+81から始まる日本の携帯電話番号）】➡【モバイルデータ通信】をオンにしてください。eSIM削除①【設定】➡【モバイル通信】削除するeSIMを選択。※誤って日本でご利用中のeSIMを削除しないよ

マイページにログイン後、購入内容を確認いただけます。

端末がSIMロックされている

SIMロックがかかっている場合、SIMロック解除の手続きが必要です。ご利用の携帯キャリアまたは販売店舗へお問い合わせください。

eSIMの追加ができない

・ご利用されているスマートフォンはeSIMに対応しているかSIMロック解除またはSIMフリー端末かをeSIM対応機種･端末のページにてご確認ください。

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